296bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

296bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

১.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য

• ব্যবহারকারী নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• বোনাস ও প্রমোশনাল কার্যক্রমের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন ডেটা এবং লগ ফাইল
• কুকি ও সদৃশ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

296bet নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• সর্বজনীন উৎস: আইনসম্মত সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য যা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

৩. আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ), পরিচয় যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিলের সুরক্ষার জন্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

গ্রাহক সেবা, প্রযুক্তিগত সহায়তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক (বেনামী) তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যবহারকারীবান্ধব করতে সহায়তা করে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

296bet কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) কেবলমাত্র গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

296bet ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং লগইন অবস্থা।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহার তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ না-ও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

296bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

296bet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

296bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৯. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা সমস্ত লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় প্রক্রিয়া হয়।

• 296bet কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• সমস্ত আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য কেবলমাত্র বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন

296bet পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব এবং বাংলায় সাড়া দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।